해빗팩토리 소비자 보호
안심하고 이용할 수 있도록
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민원접수
정확하고 신속한 처리를 위해 최선을 다하고 있습니다.
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- 민원처리 기한 안내
- 단순민원 : 당일
- 복합민원 : 영업일 7일
- 분쟁민원 : 영업일 14일
프로세스
고객을 위해 다양한 방법으로 민원접수 채널을 운영하고,
공정하고 신속한 처리를 위해 최선을 다하고 있습니다.
소비자 보호 조직
소비자의 권익 보호를 위해 CEO직속 소비자 보호조직을 갖추고
각종 협의체를 운영하고 있습니다.
해빗팩토리 소비자 보호 조직
소비자 보호 CCO의 직무
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소비자 보호
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소비자 보호
사후 관리
- 소비자보호업무 총괄
- 독립성확보 및 이해상충방지
- 고객 중심 마인드 형성 및 소비자 보호문화전파
- 고객중심 과제 발굴, 개선, 추진, 전사 소비자보호/민원 예방활동 관리, 추진